Морозовская
Лилия Леонидовна

  Москва

2010

Article Гендерный аспект в сфере услуг: предпочтения потребителей

В статье обобщены результаты маркетингового исследования, основной целью которого являлось выявление предпочтений жителей ЗелАО г. Москвы при выборе пола и возраста специалиста, оказывающего услугу. Исследование проводилось в отношении: парикмахера, таксиста, тренера по фитнесу, стоматолога, гинеколога, уролога, врача-«узкого специалиста», репетитора точных наук, репетитора гуманитарных дисциплин, репетитора иностранного языка, воспитателя девочки, воспитателя мальчика, мастера художественной фотографии. Сделан вывод о существовании среди зеленоградцев обоего пола устойчивого стереотипа о более высокой квалификации специалистов-мужчин, о существовании среди клиентов дискриминации по возрастному признаку лиц, оказывающих услуги: тех, кому больше 50 лет (для всех исследуемых профессий), а также тех, кому не исполнилось 30 (врачей, педагогов, водителей).